Por Victor Hidalgo, jornalista e autor do canal na Twitch Camarada Hidalgo. Também no YouTube.
Estava navegando na loja da Steam hoje pela manhã e vi que PEAK, o jogo cooperativo de escalada, estava com uma promoção de 38%. Pensei em comprar, afinal, parece ser uma experiência extremamente divertida e caótica. Mas para minha surpresa, assim que eu cliquei em “adicionar para o meu carrinho” e “continuar para pagamento”, a Steam automaticamente selecionou a opção do PayPal com a mensagem “PayPal está indisponível no seu país”.
A Steam então me direcionou para a mensagem oficial na sua página de suporte relacionada a problemas com compras na plataforma com o título “Por que o uso do PayPal está disponível na minha moeda?”
“No início de julho de 2025, o PayPal notificou a Valve de que seu banco adquirente para transações de pagamento em determinadas moedas estava encerrando imediatamente o processamento de quaisquer transações relacionadas ao Steam. Isso afeta as compras no Steam usando o PayPal em moedas diferentes de EUR, CAD, GBP, JPY, AUD e USD.
Esperamos oferecer o PayPal como uma opção para essas moedas no futuro, mas o cronograma é incerto. Também estamos avaliando a adição de métodos de pagamento adicionais no Steam para os clientes afetados.
Enquanto isso, use um de nossos outros métodos de pagamento atuais durante a finalização da compra. Se não puder usar nenhuma das opções disponíveis, considere usar um código da Carteira Steam para adicionar fundos à sua conta.” Nota traduzida da Steam.
No final de julho, curiosamente, a Steam e o Itch.io foram pressionadas por empresas processadoras de pagamento e cartões, como Visa, Mastercard, Stripe e a PayPal, a removerem conteúdos adultos das suas plataformas e alterarem suas diretrizes. Tudo isso por conta de uma campanha apoiada por grupos conservadores. O que deu a desculpa para essas empresas tomarem essa atitude foi a carta aberta públicada no dia 14 de julho pelo grupo Collective Shout, uma organização de feministas radicais australianas, que acusaram a Steam e o Itch.io de hospedaram jogos com estupro, incesto e violência sexual.
Um usuário polonês relatou no Reddit que tentou entrar em contato com o suporte do PayPal no país, já que sua moeda também estava indisponível. E segundo ele, “Pediram para eu entrar em contato com a Steam por que eles removeram a opção da plataforma, já que a Steam prefere que os usuários usem o saldo. Mas quando eu li a informação do meu carrinho de compras, ela se irritou e disse que iria prover toda a informação, mas desligou no meio da fala”.
No final, os brasileiros ainda podem usar outras formas de pagamento no Steam para comprar seus jogos. A realidade é que os serviços oferecidos no Brasil estão se adaptando a uma nova realidade com o Pix, método de pagamento criado pelo Banco Central e que não depende de operadoras de cartão internacionais ou de empresas de processamento de pagamento para funcionar. E que já está sendo adotado por países como o Chile e a Argentina.
O PayPal é uma organização regulada pelo Banco Central do Brasil, você pode abrir uma reclamação sobre a empresa não estar fornecendo mais os seus serviços, mesmo que temporariamente, no site oficial do BC. Ou então pelo órgão de defesa do consumidor de São Paulo, o Procon-SP. Isso vai resolver alguma coisa? Não sei, mas eles devem uma explicação aos usuários.
O PayPal ainda não soltou uma nota oficial para justificar o motivo de não estarem oferecendo o serviço no Steam do Brasil.
** Este texto não reflete, necessariamente, a opinião do Portal UAI.